אוזן הדברה

תקנון אתר האינטרנט חברת אוזן בע"מ

כללי

• אתר אוזן בע"מ www.uzan.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, בו מתנהלת חנות וירטואלית, ואשר מציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים (קטלנים, מלכודות חתולים ומוצרים נלווים בתחום ההדברה) (להלן: "השירותים").

• האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

• כל הרוכש שירותים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

תנאי שימוש באתר - רכישת שירותים / מוצרים וקבלת מידע

• ניתן לבצע פעולות שונות, כגון: ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות. 
• כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים ובבעלותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל, למעט דיינרס (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי לרכוש שירותים/מוצרים באמצעות האתר.

• הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים/מוצרים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים המצטברים הבאים:

 (1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

 (2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

 (3) המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.

 (4) הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
 
מדיניות שירותים ומחירים

• התמונות המצולמות באתר משמשות להמחשה בלבד. 
• מגוון השירותים/מוצרים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

• במקרה שאזל מוצר כלשהו המוצג באתר, תשלח לרוכש הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגיש הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם ייאות לכך הרוכש, יעודכנו פרטי הזמנתו בהתאם. אם לאו, תימחק הזמנתו, וכרטיס האשראי שלו לא יחויב.

• המשלוח ישלח ליעד המבוקש תוך 7 ימים עסקים מרגע אישור ההזמנה.

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר

• בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים/מוצרים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת את פרטיו האישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן: "הפרטים"). בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות העשויה להתרחש על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
• הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. כנגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים העלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.  במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.

• מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה הפעולה באתר.

• פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק בכדי להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.    

• החברה תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, במידה ויאשר זאת בעת ביצוע ההזמנה.

תשלום בגין השירותים / המוצרים

• המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש. התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהזמנה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צוינה בהזמנה. אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).

• סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע ב"עגלה" או "במסך פרטי העסקה - בתהליך הקופה". סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב"עגלה" ולרבות הוצאות משלוח.

• מדיניות ומחירי המשלוח (לרבות מדיניות חישוב עלויות המשלוח כאשר מוזמנים במסגרת הצעה אחת מספר מוצרים לכתובת אחת), זמני המשלוח, ואזורי החלוקה מפורטים באזורים הבאים:  "משלוחים והחזרות" ו"אזורי חלוקה". האמור בכל אחד מהאזורים המפורטים לעיל מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ותנאי להציג הצעה לרכישת שירותים מהחברה.

ביטול פעולות על ידי הרוכש

• כל רוכש המזמין שרות/מוצרים, ואשר מעוניין לבטל את הזמנתו יודיע על כך תוך שעה מהמועד בו שלח את הזמנתו לחברה (או ממועד יצירת הקשר הטלפוני עם החברה). ההודעה על הביטול תימסר למרכז הטלפוני של החברה (טלפון: (09-7658070) ותשלח במקביל בכתב (פקס או באמצעות דוא"ל). ביטול הפעולה יתאפשר כל זמן שטרם שוגרו המוצרים על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהזמנה. ביטול רכישה של כל מוצר לאחר שיגורו ללקוח יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצוינת בהזמנה, ובלבד שניתנה הודעה כאמור לעיל, ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש.

הגבלת אחריות

• החברה שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
• לכל המוצרים החשמליים ניתנת אחריות מינימאלית בת שנה, בהתאם למפרט המוצר המוצג באתר.

• התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראה המוצר במציאות.

• החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסי-מחשב או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית באתר הנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטת החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

• כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

בעלות ושמירה על זכויות

• האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר (לרבות, אוזן בע"מ, וכו'),  זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, סמלים, סלוגנים, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות באתר אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר, להעתיק, להוריד או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, אשר לשמה נוצר האתר.
  

• המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.

• האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת בכל אחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו ועל דעתו בלבד.

• כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לחברה, על מנת לקבל אישור בכתב לכך.

• החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.

• כל מחלוקת שהיא בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החברה בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בבתי המשפט במחוז מרכז, אשר לו מוקנית בהתאם לתקנון זה הסמכות ייחודית להתדיינות.

שירות לקוחות

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני: uzan@uzan.co.il או בטלפון  09-7658070 בימים א'-ה' בין השעות 8:00-16:00 יום ו' וערבי חג בין השעות 8:00-12:00.