אוזן הדברה

שאלה: מהן שעות הפעילות ?

תשובה: ימים א-ה: 08.00-16:00 , יום ו: 12.00- 08.00

שאלה: בביצוע הזמנה דרך האתר, האם כרטיס האשראי שלי מחוייב אוטומטית דרך מערכת סליקה מקוונת ?

תשובה: לא ! על מנת להבטיח את הליך הרכישה שלכם איתנו, המערכת לא מחייבת אוטומטית את כרטיסי האשראי ! אנו אוספים את פרטי כרטיס האשראי מהדפים המוצפנים באבטחת SSL מתקדמת, ולאחר בדיקת הנתונים אנו מחייבים את כרטיס האשראי.

שאלה: אם כך, אז אני לא מחוייב להשאיר כרטיס אשראי בעת ההזמנה, נכון ?

תשובה: נכון. אם אתם לא מרגישים בטוחים להשאיר כרטיס אשראי באינטרנט אפילו במידה והדפים מוגנים ע"י הצפנה (אבטחה הקיימת באתר שלנו) אתם מוזמנים לא להשאיר כרטיס אשראי ורק לסמן "הזמנה טלפונית" בעת ביצוע ההזמנה.

שאלה: כיצד מגיעים אלינו?

תשובה: כאתר אינטרנט מכירתי, אנו מאפשרים איסוף מוצרים מסניפינו בכפר סבא:
ברח' התע"ש 24 א.ת. כפר סבא קומה 2 ביתן 40 . אנו ממליצים בחום להשתמש בשירותי המשלוחים הארציים והגלובלים המהירים שלנו, ברוב המשלוחים המוצר מגיע עד לביתכם לחתימה וקבלה.

שאלה: מה קורה עם הזמנות שלא הגיעו לקחת אותן?

תשובה: במידה ולא השתמשתם בשירות המשלוחים שלנו, וביקשתם לבוא לאסוף את המוצר ממחסניי היבואן, יש להקפיד לאסוף את המוצר בתוך הזמן הנקוב כ 14 יום אחרת אין כל התחייבות לאספקת המוצר.

שאלה: האם אפשר להזמין ללא מתן פרטי אשראי?

תשובה: כמובן!!! המערכת לא מחייבת אתכם להזין פרטי אשראי. תוכלו לבחור באופציה של "רכישה טלפונית" ואנו ניצור אתכם קשר מאוחר יותר להזנת הפרטים.

שאלה: הזמנתי מוצר יקר. האם עליי לשלם מקדמה?

תשובה: לא!!! מה פתאום ! להיפך - אתם לא חייבים להזין כרטיס אשראי - בכללי, אנו לא מחייבים את כרטיסי האשראי חיובים חלקיים כמקדמות.

שאלה: האם אפשר לבוא, להתרשם ולהזמין אצלכם במשרד?

תשובה: אנו אתר מכירות אשר מספק לכם שירות מקצועי עבור כל מוצר הנמכר באתר, לכן אנו ממליצים לבצע רכישות דרך האתר ולקבל את המוצר במיידי ללא עקבות או סרבולים. ניתן להתיעץ דרך הטלפון. שימו לב לחלק מהמוצרים התווספו סרטוני הדגמה קצרים.

שאלה: היינו מרוצים. היכן ניתן להמליץ עליכם?

תשובה: נשמח ונודה להמלצות, בעמוד שלנו בפייסבוק.

שאלה: כיצד ניתן לדעת האם המוצר זמין במלאי?

תשובה: תמיד ניתן להתקשר ולברר, בדרך כלל משלוחים בכל מקרה יוצאים לכיוונכם תוך 24 שעות (לאחר אישור מבחרת האשראי).

שאלה: זמן האספקה המצוין באתר הוא 7 ימי אספקה. מהו זמן האספקה בפועל?

תשובה: מוצר הבאתר לרוב קיימים במלאי. ההזמנה יוצאת לרוב באותו היום והמשלוח מגיע בפועל תוך ימים ספורים. זמן האספקה הנקוב הוא לצורך מרווח בטחון בלבד לקבלת אישור מחברת האשראי, אריזה ומשלוח.

שאלה: מה קורה אם הזמנתי מוצר שאזל מהמלאי?

תשובה: במידה והמוצר אינו זמין למשלוח / ירד מהמדף / לא יתאפשר לעמוד בזמן האספקה, תינתן הודעה על כך בתוך 4 ימי עסקים. במקרה זה שמורה הזכות להמתין או לבטל את העסקה ללא חיוב בדמי ביטול.

שאלה: אם אגיע לקחת את ההזמנה ללא כרטיס האשראי שלי. האם אקבל את ההזמנה?

תשובה: לא!. הזמנות ינתנו אך ורק אם תהיה התאמה בין כרטיס האשראי המקורי למספר המוזן באתר. יש להציג במקום את כרטיס האשראי ותעודת הזהות שהוזנו לאתר. באם עדין לא ביצעתם תשלום דרך האתר ישנה אפשרות לשלם במקום ולאסוף את המוצר מיידית.

שאלה: פתחתי את אריזתו המקורית של המוצר. מה עלי לעשות?

תשובה: אין אנו מקבלים חזרה מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית. לגבי החזר מוצרים או ביטול הזמנה יש לקרוא בתקנון האתר .

שרות ואחריות

שאלה: מהם נהלי האחריות?

תשובה: משך זמן האחריות מצויין בדף המוצר (לרוב מוצרי החשמל ניתנת שנה אחריות אלא אם צויין אחרת). האחריות מותנית בצרוף תעודת אחריות ובצירוף חשבונית קניה. מומלץ לשמור על האריזה המקורית והחלקים עד תום תקופת האחריות.

באם הצלחנו לסייע, שמחנו לעזור, אם ישנה עוד שאלה שלא נענתה בעמוד זה - אנא צרו קשר בדוא"ל uzan@uzan.co.il או
בטלפון : 09-7658070